Beispiele aus der Praxis    zurück zu Auf einen Blick Von der Kundenakquise zur Kundenbetreuung Zunächst selektieren wir interessante Business- oder Privatadressen und versenden ein Informationsmailing. Anschließend werden die Adressen durch unser Call Center "nachtelefoniert" und in einem persönlichen Gespräch wird der Bedarf ermittelt. Auf Wunsch wird in einer Online-Datenbank die Terminierung für Ihren Aussendienst vorgenommen. Ihre neuen Kunden werden regelmäßig betreut und avisierte Projekte an Ihre Vertriebsabteilung weitergegeben. Direkt-Response TV und Radiospots Ihre Werbespots laufen auch abends im Fernsehen und Radio? Wir realisieren die Entgegennahme der Anrufe, notieren Ihre Interessenten und verschicken nach Wunsch Informationsmaterial. Wenn Kunden sofort am Telefon Ihr Produkt kaufen möchten, verschicken wir Ihre Ware und die Rechnung. Service ohne Verzögerung Formularservice Wir drucken und versenden Ihren gesamten Inhouse Bedarf an Formularen und Vordrucken an Ihre Zweigstellen oder Niederlassungen nach Bedarf. Die Produktion erfolgt teilweise sogar erst auf die Bestellung hin und kann auch personalisiert werden. Club-Betreuung Ihren Kundenclub versorgen wir mit Katalogen, kleinen Werbegeschenken oder Produktmustern. Der persönliche Kontakt kommt dabei nicht zu kurz, denn unsere Call Center Agenten sind ihre Clubbetreuer. Ihre Vorteile     Flexibilität bei sich veränderndem Bestellverhalten der Kunden     Anspruchsvolle, aufeinander abgestimmte Logistiksysteme     Kosten- und Leistungsvorteile durch Outsourcing     Zugriff auf alle Fullservice Bereiche von CMS Einem mittelständischen Unternehmen werden Möglichkeiten eröffnet, die sonst nur einem großen Unternehmen vorbehalten waren.